Das Berufsbild: Was macht ein e-Commerce Projektmanager?

Die Aufgabe des Projektmanagers ist es, eine oftmals komplexe Aufgabe im e-Commerce innerhalb einer bestimmten Zeit und mit einem begrenzten Budget zu lösen. Oft sind e-Commerce Projektmanager direkt an den Director of e-Commerce berichtend. 

Als e-Commerce Projektmanager ist eine enge Zusammenarbeit mit Online Shop Managern, Merchandise Managern, Category Managern und auch e-Commerce Controllern unerlässlich. Diese Personengruppe stellt auch oft Business-seitig das sogenannte “Steering Committee” welches Projektfortschritte überblickt und dem e-Commerce Projektmanager Feedback zu seinem Fortschritt gibt und gemeinsam Entscheidungen trägt.

Tätigkeiten: Welche Aufgaben hat ein e-Commerce Projektmanager?

Der e-Commerce Projektmanager pflegt und evolutioniert Online Shops. Dazu übernimmt er Projekte verschiedenster Art. Manchmal mit Tech & Development Ausprägung in der Entwicklung wie z.B. die Einführung einer neuen Suchfunktion, manchmal kaufmännisch wie z.B. das Einführen einer neuen Kategorie oder auch auf Digital Media & Performance Marketing basierend, wie z.B. das Erreichen neuer Zielgruppen über neue Kanäle wie E-Mail Marketing.

Bei der Einführung neuer technologischer Funktionen arbeitet der e-Commerce Projektmanager eng mit dem Fachbereich Tech & Development, namentlich Frontend-Entwicklern, Backend-Entwicklern, UX-Designern, UI-Designern und Quality Assurance (QA) Engineers zusammen. Innerhalb dieser Gruppe werden neue Features und Funktionen designed, die Auswirkung auf die Nutzerführung projiziert und letztlich sowohl funktional im Backend als auch graphisch im Frontend umgesetzt. In größeren, agilen Umgebungen kommen dazu auch oft Ansprechpartner wie der Product Owner oder der SCRUM Master bzw. DevOps Master als Bindeglied zwischen Entwicklung und der Funktion des e-Commerce Projektmanagers. Dies kann den Informationsfluss beschleunigen und vereinfachen.

Bei kaufmännischen Projekten arbeitet der e-Commerce Projektmanager in der Regel mit Spezialisten wie dem Category Manager, Online Shop Manager, Merchandise Manager aber auch dem e-Commerce Analysten und dem e-Commerce Controller zusammen. Diese illustre Runde ist in der Lage, den Bedarf und die Nachfrage im Online Shop genau auszudrücken und die wirtschaftlichen Implikationen von bspw. einer neuen Produktkategorie vorab zu simulieren. Die Rolle des e-Commerce Projektmanagers hierbei ist die einer geordneten Führung eines solchen Definitionsprozess. In der Regel muss der e-Commerce Projektmanager dabei dann dem Director of e-Commerce oder direkt dem C-Level wie dem Chief Digital Officer (CDO) oder der Geschäftsführung über den Projektfortschritt bericht erstatten.

In Projekten mit Fokus auf Digital Media & Performance Marketing ist der e-Commerce Projektmanager oftmals dafür verantwortlich, komplexere Funktionalitäten von Kampagnen im Online Shop sicherzustellen. Beispielsweise durch dynamisches Pricing, oder die Funktionalität von Coupons etc. Hierbei sind der Affiliate Marketing Manager, der Performance Marketing Manager bzw. Digital Advertising Manager sowie der SEA Manager oftmals die Ansprechpartner, die direkt mit dem e-Commerce Projektmanager zusammenarbeiten und ihre Bedürfnisse zur Umsetzung und Funktionalität ihrer Kampagnen im Online Shop kommunizieren.

Last but not least ist auch der Fachbereich Digital Marketing oft in direktem Austausch mit dem e-Commerce Projektmanager. Dort werden zum Beispiel markenförderende Brand Building Maßnahmen veranlasst von Kollegen wie dem E-Mail Marketing Manager, Social Media Manager oder Digital Marketing Manager. Hierbei ist eine enge Abstimmung oft sinnvoll, um die Funktionalität von Sektionen im Online Shop, die keine Produkte sonder bspw. redaktionelle Inhalte haben für Ansprechpartner wie den Content Manager oder SEO Manager sicherzustellen.

Oftmals reicht in diesen Projekten der Aufgabenfokus bzw. Scope des e-Commerce Projektmanagers sehr weit: Von der Bestandsaufnahme über die Zieldefinition, Planung und Budgetierung neuer Online Shop Anforderungen bis zur Präsentation fachlicher Business-Konzepte. Requirement Engineering ist hierbei oft eine direkte Aufgabe des e-Commerce Projektmanagers.

Qualifikationsprofil: Wie wird man e-Commerce Projektmanager?

Der e-Commerce Projektmanager verfügt über unterschiedlichste fachliche Hintergründe. Der Weg in diesen Job führt zumeist über die Mitarbeit in Projekten und Weiterbildungen im e-Commerce Berufsleben.

Es kommt vor allem auf Soft Skills wie Organisationsfähigkeit und ein gutes Kommunikationsmanagement an. In der Rolle des e-Commerce Projektmanagers sind Führungsqualität und Motivationstalent von großer Bedeutung. Die Kenntnis einer weiteren Fremdsprache neben Englisch ist häufig eine weitere Voraussetzung.

Welche Tools & Technologien nutzt ein e-Commerce Projektmanager?

• Google Analytics
• Adobe Analytics
• JIRA
• HTML
• CSS
• Java
• Webhosting
• Datenbanken wie SQL / No-SQL
• PHP
• e-Commerce Systeme wie Shopware, Shopify, Intershop, Magento, Salesforce Commerce Cloud oder SAP Commerce Cloud
• CMS-Systeme wie FirstSpirit, OpenText,Adobe Experience Cloud (CQ5) oder auch WordPress etc.

Welche Skills hat ein e-Commerce Projektmanager?

Folgende Fähigkeiten besitzen die unserer Erfahrung nach qualifziertesten und erfolgreichsten Bewerber bei adoleo im Spitzenfeld:

Mögliche Arbeitgeber: Wo kann man als e-Commerce Projektmanager arbeiten?

e-Commerce Controller Projektmanager werden in fast allen Unternehmen mit e-Commerce Fokus und eigenen Online Shops oder Aktivitäten auf e-Commerce Marktplätzen eingesetzt. Dabei gibt es keine spezifischen Branchen die besonders stark fokussiert wären. Im Gegenteil ist der e-Commerce Projektmanager als Funktion sehr versatil und daher auch weit verbreitet bei vielen Unternehmen, die zum Beispiel einen Einstieg in den e-Commerce auch erst sondieren.

Vergütung: Was verdient ein e-Commerce Projektmanager?