Das Berufsbild: Was macht ein E-Mail Marketing Manager?

Als wichtiger Bestandteil des Fachbereiches Digital Marketing tritt der E-Mail Marketing Manager direkt mit dem Kunden in Kontakt. Durch den Versand von Newsletters oder anderer digitalen Mailings bedient sich der E-Mail Marketing Manager einer Technologie, auf die heute faktisch niemand mehr verzichten kann. Die Kommunikation durch E-Mails hat in vielen Bereichen die Telefonie bereits komplett abgelöst. Aus diesem Grund hat der E-Mail Marketing Manager in den vergangenen 10 Jahren enorm an Bedeutung gewonnen.

Der E-Mail Marketing Manager hilft nicht nur dabei, die Beziehung zu bestehenden Kunden zu festigen. Hierbei wird er durch sämtliche Kollegen im Digitalen Marketing unterstützt, wie bspw. durch den Customer Experience Manager, den Content Manager und den Community Manager. Auch die Gewinnung neuer Kunden wird von dem E-Mail Marketing Manager angestrebt. 

Tätigkeiten: Welche Aufgaben hat ein E-Mail Marketing Manager?

In einem ersten Schritt analysiert der E-Mail Marketing Manager zusammen mit Digital Marketing Manager und Performance Marketing Manager die Zielsetzung des Marketing generell. In vielen Fällen definieren Content Manager und CRM Manager gemeinsam mit dem E-Mail Marketing Manager die Zielsetzung und Strategien des E-Mails. Oftmals sind an der Festsetzung der Ziele auch der Digital Marketing Director oder der Chief Marketing Officer (CMO) beteiligt.

Ein nächster Schritt des E-Mail Marketing Manager besteht in der Generierung von qualitativen Adressen. Der E-Mail Marketing Manager profitiert dabei von einem durch den CRM Manager gut gepflegtes CRM-System. 

Über den E-Mail-Kanal versendet der E-Mail Marketing Manager News, neue Angebote oder Sortimentserweiterungen und weist somit gezielt auf Neuheiten hin oder betont erfolgreiche bestehende Leistungen. In diesem Zusammenhang erhält der E-Mail Marketing Manager wichtige Hinweise aus dem Bereich e-Commerce. Der E-Mail Marketing Manager bedient sich dabei Insights von e-Commerce Analysten und auch dem Digital Advertising Manager.

Ein sich immer mehr aufdrängendes Themengebiet für den E-Mail Marketing Manager ist das der IT-Security (Information Technology). Obwohl heute immer vielfältigere Strategien zur Verbreitung von Spy- und Malware entwickelt werden, ist die E-Mail ein weiterhin beliebtes Medium, Schaden im System des Empfängers oder auch Absenders anzurichten. Die Expertise des IT-Security Officer kann dem E-Mail Marketing Manager an dieser Stelle sehr nutzen. 

Auch auf rechtliche Herausforderungen stößt der E-Mail Marketing Manager aus datenschutzrechtlichen Gründen vermehrt. So darf der E-Mail Marketing Manager beispielsweise nur an jene Person eine E-Mail versenden, die dem Erhalt ausdrücklich zugestimmt hat. In diesem Zusammenhang ist eine Abstimmung des E-Mail Marketing Manager mit dem Data Scientist oder auch entsprechend versierten IT-Consultants sinnvoll.

Qualifikationsprofil: Wie wird man E-Mail Marketing Manager?

Sowohl Kommunikationswissenschaftler als auch Mediengestalter können für die Position des E-Mail Marketing Manager geeignet sein. Wichtige Kenntnisse und Insights bringen jedoch auch Journalisten, Informatiker oder Sozialwissenschaftler mit in die Position des E-Mail Marketing Manager.

Welche Tools & Technologien nutzt ein E-Mail Marketing Manager?

• HTML, CSS
• Content-Management-Systeme wie „eZ Publish“ und „Visono“
• Layout- und Grafikprogramme wie z.B. InDesign, Photoshop, Acrobat oder Illustrator 
• Im Brand Marketing: WordPress, Joomla!, Drupal, TYPO3
• Zendesk
• IBM Tealeaf
• Satmetrix
• ResponseTek
• ClickTale
• Adobe Experience Manager
• Kana
• Clarabridge
• Tableau
• Spotfire
• Google Analytics oder Adobe Analytics
• Salesforce oder andere CRM Suites

Welche Skills hat ein E-Mail Marketing Manager?

Folgende Fähigkeiten besitzen die unserer Erfahrung nach qualifziertesten und erfolgreichsten Bewerber bei adoleo im Spitzenfeld:

Mögliche Arbeitgeber: Wo kann man als E-Mail Marketing Manager arbeiten?

E-Mail Marketing Manager sind häufig in mediengetriebenen Bereichen wie Werbe- und Design-Agenturen, im Journalismus, PR, in Multimedia-Agenturen oder auch in Unternehmen mit großer Marketing-Abteilung tätig. Doch auch die (Print-) Medien und sämtliche Online-Shops setzen auf die Expertise des E-Mail Marketing Manager.

Vergütung: Was verdient ein E-Mail Marketing Manager?