Das Berufsbild: Was macht ein Online Shop Manager?

Der Online Shop Manager aus dem e-Commerce ist verantwortlich für den gesamten e-Commerce Auftritt des Unternehmens. Der Online Shop Manager ist damit zuständig für das Bestands- und Produktmanagement, den Warenfluss, das Payement, sowie Marketing und Webdesign. Die internen Stakeholder des Online Shop Managers sind dabei ebenso vielfältig, wie das Aufgabengebiet.

Tätigkeiten: Welche Aufgaben hat ein Online Shop Manager?

Um das Sortiment bestmöglichst vermarkten zu können und die Präsenz im Internet zu steigern, muss der Online Shop Manager mit den Kollegen aus dem Digital Marketing zusammenarbeiten. Der Digital Marketing Manager hilft die Zielgruppe zu identifizieren und maßgeschneiderte Werbestrategien zu erstellen. Die Social Media Experten, wie der Social Media Manager, kennen die Sozialen Medien und wissen um die Chancen und Herausforderungen dieser Plattformen zu Werbezwecken. Der E-Mail Marketing Manager lockt Kunden mit ansprechenden Werbeaktionen per E-Mail in den e-Commerce.

Der Webdesigner sorgt dafür, dass die Website oder der Online Shop ansprechend gestaltet sind und erhöht damit die Kauflust des Besuchers. Kundenzufriedenheit ist, auch im e-Commerce, wichtigstes Ziel der Betreiber. Für eine positive Nutzererfahrung sorgt der Customer Experience Manager. Für eine gute Auffindbarkeit durch Suchmaschinen sorgt der SEO Manager. Die Präsenz bei Suchmaschinen verbessert indessen der SEA Manager aus Digital Media & Performance Marketing. Der Performance Marketing Manager aus Digital Media & Performance Marketing optimiert die digitalen Kampagnen des Unternehmens und unterstützt den Online Shop Manager bei der Verbesserung der Strategien.  

Das Bestands- und Produktmanagement wird von dem Merchandise Manager aus dem e-Commerce unterstützt. Der e-Commerce Projektmanager verfügt über Reportings und Analysen, die der Online Shop Manager für seine Planung braucht. Der e-Commerce Analyst untersucht die Besucherzahlen und die Verweildauer, während der e-Commerce Controller den Umsatz der Produkte bewacht. 

Für die Umsetzung der technischen Anforderungen hat der Online Shop Manager sein Entwickler-Team. Je nach Shopumgebung besteht das Team aus dem Demandware / Salesforce Commerce Cloud Entwickler, dem Shopify Engineer, dem Shopware Entwickler, dem Magento Engineer oder dem Intershop Engineer. 

Über die Erfolge des e-Commerce bereich der Online Shop Manager an den Director of e-Commerce und die C-Suite.

Qualifikationsprofil: Wie wird man Online Shop Manager?

Für die Qualifikation zur Tätigkeit als Online Shop Managers bestehen weder direkte Ausbildungs- noch Studienmöglichkeiten. Eine Grundlage bietet ein Studium der Betriebswirtschaftslehre, mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik, Medienwissenschaften oder Marketing. Ebenso wichtig sind zudem auch häufig:

• Erfahrung im e-Commerce, im digitalen Umfeld und hohe Internetaffinität
• Kenntnisse in Marketing und Vertrieb 
• Kenntnisse in Google Analytics oder Adobe Analytics
• Zielgruppenverständnis 
• sicher Umgang mit den MS-Office- Produkten, insbesondere Excel
• unternehmerisches und verkaufsorientiertes Denken
• sehr gute Kommunikationsfähigkeit 
• sehr gute Englischkenntnisse

Welche Tools & Technologien nutzt ein Online Shop Manager?

• Tools zur Datenerfassung und Datenanalyse
• Excel
• PowerPoint
• Google Analytics
• Adobe Analytics
• e-Commerce Systeme wie Shopware, Shopify, Intershop, Magento, Salesforce Commerce Cloud oder SAP Commerce Cloud

Welche Skills hat ein Online Shop Manager?

Folgende Fähigkeiten besitzen die unserer Erfahrung nach qualifziertesten und erfolgreichsten Bewerber bei adoleo im Spitzenfeld:

Mögliche Arbeitgeber: Wo kann man als Online Shop Manager arbeiten?

Online Shop Manager finden Arbeitgeber bei Handelsunternehmen jeder Branche, die über einen e-Commerce verfügen: In der Automobilbranche, in der Fashion- & Lifestyle Branche, in der Freizeitbranche und allen anderen Unternehmen mit eigenem e-Commerce. Dies können sowohl eigene Online Shops sein, als auch Online Shops auf Markplätzen (Shop-in-Shop) wie beispielsweise der Amazon Brand Shop.

Vergütung: Was verdient ein Online Shop Manager?