Das Berufsbild: Was macht ein Head of Social Media?

Der Social Media Manager leitet als Teil des Digital Marketing auf oberster Ebene die Social Media Aktivitäten eines Unternehmens. Er koordiniert Kollegen wie den Salesforce Marketing Cloud Manager, den E-Mail Marketing Manager oder auch den Content Manager.

Durch sie tritt der Head of Social Media in Kontakt mit den Kunden, versucht diese durch Social Media Content an das Unternehmen oder ein Produkt zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Der Head of Social Media muss aus diesem Grund breite Erfahrung im Bereich Unternehmenskommunikation vorweisen können und löst daher oft die Funktion des PR Managers komplett ab. 

In de letzten Jahren hat die Relevanz von Social Media immer weiter zugenommen. Neben Funktionen wie dem Community Manager und Customer Experience Manager setzen Unternehmen vermehrt auf Experten wie den Head of Social Media. Direkt an den Chief Marketing Officer (CMO) berichtend, überwacht der Head of Social Media die Aktivitäten des Unternehmens auf sämtlichen Online-Kanälen.

Die Aktivität des Head of Social Media ist abteilungsübergreifend von enormer Bedeutung. Der Head of Social Media befindet sich vor allem mit dem Media Director der Unit Digital Media & Performance Marketing sowie mit e-Commerce Director des Fachbereiches e-Commerce in engem Austausch.

Tätigkeiten: Welche Aufgaben hat ein Head of Social Media?

Oftmals ist der Head of Social Media nicht selbst an der konkreten Veröffentlichung von Content in den sozialen Medien beteiligt. Dennoch überwacht er genau, welche Texte, Fotos oder Diskussionsbeiträge durch bspw. den Online Redakteur gepostet werden.

Neben der Veröffentlichung hinaus muss der Head of Social Media zusammen mit dem Social Media Manager in einem weiterführenden Schritt den Erfolg von Aktionen messen. Mit Hilfe verschiedener Social Media Manager Tools und unter Einbezug der Expertise des Web Analysten und des Merchandise Manager werden Kampagnen analysiert.

Über direkte Werbemaßnahmen in den sozialen Medien hinaus kann ein Unternehmen sich bspw. auch an politischen oder sozialen Debatten im Netz beteiligen. Dieses Branding unter Leitung des Head of Social Media zielt genauso wie direktes Marketing auf eine Gewinnsteigerungen und Kundenbindung ab. Den tatsächlichen Content stimmt der Head of Social Media mit dem Content Manager, dem Kommunikationsdesigner und dem Customer Experience Manager ab.

Qualifikationsprofil: Wie wird man Head of Social Media?

In vielen Fällen hat der Head of Social Media ein Studium im Bereich Kommunikation, Marketing, BWL oder auch Psychologie abgeschlossen. Darüber hinaus verhelfen Jahre der Erfahrung in der Werbe- und Designbranche einem Kandidaten dazu, für die Stelle des Head of Social Media berücksichtigt zu werden. Es gibt heute darüber hinaus viele Unternehmen, die konkrete Weiterbildungen zum Thema Social Media Management anbieten.

Welche Tools & Technologien nutzt ein Head of Social Media?

• Social Media-Monitoring und Community-Management mit bspw. Buffer, InfluencerDB, Social Bee, Percolate oder Hootsuite
• Content-Management Systeme wie z.B. Typo3, WordPress, First Spirit
• HTML
• CSS
• Kenntnisse von e-Commerce Softwares wie IONOS My Website Shop, Magento oder Shopware
• Design-Tools wie Canva, Adobe Creative Suite etc.

Welche Skills hat ein Head of Social Media?

Folgende Fähigkeiten besitzen die unserer Erfahrung nach qualifziertesten und erfolgreichsten Bewerber bei adoleo im Spitzenfeld:

Mögliche Arbeitgeber: Wo kann man als Head of Social Media arbeiten?

Der Head of Social Media ist vor allem in der Medienbranche beliebt. Doch auch große Unternehmen im Bereich Mode oder im Dienstleistungssektor verfügen immer mehr über große Marketingabteilungen und einen Head of Social Media.

Vergütung: Was verdient ein Head of Social Media?