Das Berufsbild: Was macht ein e-Commerce Controller?

Das Controlling spielt eine wichtige Rolle zur Führung eines Unternehmens. Der e-Commerce Controller steuert die Strategie indem er Zahlen und Daten auswertet. 

Der Aufgabenbereich unterteilt sich dabei in operative und strategische Aufgabengebiete. Dabei ist neben dem operativen Tagesgeschäft das strategische Aufgabengebiet langfristig ausgelegt und hat in der Regel das Ziel die Existenzsicherung des Unternehmens durch z.B. optimalen Cashflow sicherzustellen.

Tätigkeiten: Welche Aufgaben hat ein e-Commerce Controller?

Der e-Commerce Controller ist für verschiedene Analysen zuständig: Im e-Commerce überblickt der e-Commerce Controller die Besucherzahlen in Verhältnis zum Umsatz verschiedener Produkte sowie der kanalspezifischen Absatzzahlen und versorgt den Online Shop Manager mit den nötigen Kennzahlen für einen optimierten Budgeteinsatz im Online Shop.

Der e-Commerce Controller deckt dabei auch verstecke Kosten auf und erarbeitet mit dem e-Commerce Projektmanager Konzepte zur besseren Wirtschaftlichkeit des e-Commerce: Hilfreich dabei ist auch oft der e-Commerce Analyst. Dieser kann durch eine Attributionsmodellierung aufzeigen, welche Kosten der Verkauf eines Produktes verursacht. 

Dafür bezieht der e-Commerce Analyst auch Marketingkosten ein und hält Rücksprache mit Kollegen aus dem Digital Marketing, wie dem SEO Manager, dem Digital Controller oder dem Digital Marketing Manager. 

Ebenso muss auch der Social Media Manager aus dem Digital Marketing zur Optimierung der Marketingkosten in eine Planung vom e-Commerce Controller einbzeogen werden. Auch die Mitarbeiter aus Digital Media & Performance Marketing, wie der Media Controller oder der SEA Manager geben Auskünfte über die gesamtheitlichen Aufwände und Kosten der Traffic-Akquise im e-Commerce. 

Der e-Commerce Controller erstellt zudem Monatsabschluss Berichte auf Grundlage der Zahlen des e-Commerce Analysten. Für das tägliche Performance-Monitoring bekommt der e-Commerce Controller wichtige Informationen vom Performance Marketing Manager aus dem Performance Marketing. 

Die relevanten Steuerungskennzahlen und Analysen berichtet der e-Commerce Controller zum einen an den Director of e-Commerce und zum anderen direkt an die Geschäftsleitung oder die C-Suite. 

Qualifikationsprofil: Wie wird man e-Commerce Controller?

e-Commerce Controller verfügen oft über ein Studienabschluss in Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Controlling oder e-Commerce. Ebenso wichtig sind zudem auch häufig die Skills:

• Der e-Commerce Controller muss analytisches Verständnis und Zahlenaffinität haben
• Der e-Commerce Controller muss Erfahrung mit BI-Systemen, wie z.B. QlikView haben und Webanalyse-Tools 
• von Vorteil sind auch Erfahrung in SEA und SEO 
• sicher Umgang mit den MS-Office- Produkten, insbesondere Excel
• Teamfähigkeit, sorgfältige und zielorientierte Arbeitsweise 
• sehr gute Englischkenntnisse

Welche Tools & Technologien nutzt ein e-Commerce Controller?

• Tools zur Datenerfassung und Datenanalyse
• R (sofern fortgeschritten)
• Tableau, Spotfire etc.
• Excel
• PowerPoint
• Qlik View
• Qlik Sense 
• Power BI
• Google Analytics
• Adobe Analytics

Welche Skills hat ein e-Commerce Controller?

Folgende Fähigkeiten besitzen die unserer Erfahrung nach qualifziertesten und erfolgreichsten Bewerber bei adoleo im Spitzenfeld:

Mögliche Arbeitgeber: Wo kann man als e-Commerce Controller arbeiten?

e-Commerce Controller werden in allen Unternehmen mit größeren e-Commerce Aktivitäten eingesetzt. Wichtigste Branche ist dabei vor allem der direkte Retail, aber auch Vergleichsportale oder Hotelbuchungswebsites etc. sind oft stark vom Feedback der e-Commerce Controller abhängig.

Vergütung: Was verdient ein e-Commerce Controller?