Das Berufsbild: Was macht ein Social Media Manager?

In enger Zusammenarbeit mit dem Community Manager und auch Customer Experience Manager bretreut der Social Media Manager federführend die Kunden des Unternehmens. Wie der Name bereits anmuten lässt, sind bei dem Social Media Manager soziale Medien wie Facebook und Co. im Fokus.

Neben dem E-Mail Marketing Manager, der durch E-Mails in Kontakt mit den Kunden tritt, oder dem Content Manager, der mit Hilfe von Inhalt der Webseiten mit der Kundschaft kommuniziert, bildet der Social Media Manager einen der wichtigsten Komponenten des Digitalen Marketing. 

Um im Markt neben Konkurrenten zu bestehen, sind innovative Marketingstrategien auf sämtlichen Online-Plattformen unerlässlich. Während vor zwanzig Jahren eine Werbeanzeige in der Tageszeitung geschaltet wurde, muss der Social Media Manager heute up-to-date mit den neuesten digitalen Entwicklungen sein. Es werden somit nicht nur Arbeitnehmer benötigt, die entsprechende Lösungen im Backend und Frontend entwickeln.

Auch die Erarbeitung von Strategien, die Präsentation nach Außen und der direkte Kontakt zum Kunden ist so wichtig wie nie zuvor. Der Social Media Manager hilft so in direkter Weise dabei, Waren und Dienstleistungen zu verkaufen und die Reputation des Unternehmens zu verbessern.

Der Aufgabenbereich und das Skillset des Social Media Manager überschneiden sich häufig mit denen des Online-Redakteur, Digital Marketing Director und des Director of Performance Marketing. Für den Social Media Manager ist daher auch stetig die Nähe zum Fachbereich Digital Media & Performance Marketing gegeben.

Tätigkeiten: Welche Aufgaben hat ein Social Media Manager?

Mit Hilfe von Postings, Kampagnen und anderem Content auf Facebook, Instagram oder Twitter tritt der Social Media Manager in direkten Kontakt mit (potentiellen) Kunden. Ziel des Social Media Manager ist es, dass der Nutzer Interesse für das Produkut und das Unternehmen oder dessen Zielsetzung und Strategie entwickelt.

Konkret postet der Social Media Manager nicht nur Content, sondern muss darüber hinaus den Erfolg der Strategie messen können. Mit Hilfe des Web Analysten und des Merchandise Manager sowie entsprechender Social Media Manager Tools analysiert der Social Media Manager Kampagnen, Klicks und Reaktionen.

Über direkte Werbemaßnahmen hinaus kann ein Unternehmen sich bspw. auch an politischen Diskussionen oder sozialen Themen im Netz beteiligen. Durch diese Weise verkauft das Unternehmen sich selbst als Marke und zielt so auf Gewinnsteigerungen ab. Den tatsächlichen Content spricht der Social Media Manager zumeist mit dem Content Manager, dem Kommunikationsdesigner und dem Customer Experience Manager ab. Auch direkte Weisung durch den Head of Social Media hat entscheidenden Einfluss auf die Online-Aktivität des Social Media Manager.

Auch für die Bereiche e-Commerce, Information Technology oder Business Development & Digital Sales fungiert der Social Media Manager als Ansprechpartner. Anregungen von verschiedenen Bereichen kann der Social Media Manager in seine Arbeit einfließen lassen. Durch seine Aktivität in bspw. Diskussionsforen gibt der Social Media Manager somit Anfragen vieler Fachbereiche an den Kunden weiter.

Qualifikationsprofil: Wie wird man Social Media Manager?

Für die Position des Social Media Manager sind ein Studium im Bereich Marketing, Kommunikation oder BWL hilfreich. Berufserfahrung aus dem Agentur- und Marketing-Umfeld und Interesse an Online-Trends sind darüber hinaus wichtige Pluspunkte für einen Bewerber zum Social Media Manager.

Welche Tools & Technologien nutzt ein Social Media Manager?

• Social Media-Monitoring und Community-Management mit bspw. Buffer, InfluencerDB, Social Bee, Percolate oder Hootsuite
• Content-Management Systeme wie z.B. Typo3, WordPress, First Spirit
• HTML
• CSS
• Kenntnisse von e-Commerce Softwares wie IONOS My Website Shop, Magento oder Shopware
• Design-Tools wie Canva, Adobe Creative Suite etc.

Welche Skills hat ein Social Media Manager?

Folgende Fähigkeiten besitzen die unserer Erfahrung nach qualifziertesten und erfolgreichsten Bewerber bei adoleo im Spitzenfeld:

Mögliche Arbeitgeber: Wo kann man als Social Media Manager arbeiten?

Social Media Manager sind häufig in stark mediengetriebenen Bereichen wie beispielsweise der Werbe- und Design-Branche, im Journalismus, PR oder in Multimedia-Agenturen tätig. Auch Unternehmen mit großer Marketing-Abteilung stellen der Social Media Manager vermehrt als Spezialisten für Online- und Social Media-Trends ein.

Vergütung: Was verdient ein Social Media Manager?