Das Berufsbild: Was macht ein Amazon Marketplace Manager?

Als Teil des Fachbereiches e-Commerce ist der Amazon Marketplace Manager häufig in ein größeres B2B e-Commerce Team integriert. Neben Kollegen wie dem e-Commerce Marketplace Manager oder dem Pricing Manager ist der Amazon Marketplace Manager für den ganzheitlichen Erfolg eines Unternehmens oder Produktes bei Vertrieb über die Plattformen von Amazon verantwortlich. Dartuner fallen sowohl der Amazon Marketplace, wie auch Fulfillment by Amazon (FBA). 

Wie auch der e-Commerce Marktplatz Spezialist im Allgemeinen, zielt der Amazon Marketplace Manager auf einen möglichst hohen Absatz zu einer guten Marge ab. Preise ändern sich bei Amazon dynamisch, und nur wer die besten Konditionen für Neuware, oftmals kombiniert mit einem für Kunden kostenfreien Amazon Prime Versand (FBA), anbietet, gewinnt die sogenannte “Buy Box”. Diese Buy Box (oder auch “Amazon Buybox”) ist einer der wichtigsten Faktoren im Amazon Marketplace. 

Denn wer die Buy Box für sich gewonnen hat, wurde unter allen Marktplatz-Händlern als der “empfohlehne” Händler im Sinne von Amazon ausgewählt und erhält entsprechend hohe Umsätze, da er auf der Artikelseite vorselektiert ist, wenn ein Kunde den Kauf eines Artikels tätigt.

Um diese Buy Box zu gewinnen braucht es den Pricing Manager, der das dynamische Pricing auf eigenen e-Commerce Kanälen wie aber auch Marktplätzen steuert. Entsprechend kann die Buy Box minütlich gewonnen und verloren werden, je nachdem wie das aktuellste Angebot eines Händlers ist.

Bei Plattformen wie ebay oder Mercateo gibt es relativ allgemeingültige Tools und Technologien zur Steuerung der Prozesse. Amazon hat mit seiner Vielfalt an Möglichkeiten jedoch eine vorher nie dagewesene Dynamik in das Marketplace Management gebracht, wodurch der Beruf des Amazon Marketplace Manager entstanden ist. Hintergrund ist, dass mit Lösungen wie der Amazon Brand Registry oder auch den Amazon Brand Stores sehr plattform-spezifische Tools entstanden sind. Die Amazon Seller Central zudem ist ein hochkomplexes aber gut bedienbares Tool, welches oftmals bereits tagfüllend in der Pflege ist.

Die Pflege von Artikeldaten und die Koordination von Content auf Amazon fällt damit genauso in den Aufgabenbereich des Amazon Marketplace Manager wie das visuelle Branding. Dies erklärt auch die Tatsache, dass viele Unternehmen dazu auch noch Performance Marketing Manager oder klassische Online Shop Manager für ihre Kanäle auf Amazon einsetzen. Dennoch ist ein Amazon Marketplace Manager vor allem in solchen Unternehmen benötigt, dessen Geschäft sich hauptsächlich auf den Online Retail über Marktplätze fokussiert.

Tätigkeiten: Welche Aufgaben hat ein Amazon Marketplace Manager?

Als Experte für den Verkauf bei Amazon beherrscht der Amazon Marketplace Manager verschiedene spezielle Tools, die direkt von Amazon zur Verfügung gestellt oder von Dritten Unternehmen zur Optimierung der Aktivität auf Amazon entwickelt wurden.

Ein wichtiges Thema des Amazon Marketplace Manager ist die Optimierung der Auffindbarkeit in der Amazon Suche. Um die Suche nach einem Produkt erfolgreich zu gestalten, muss der Amazon Marketplace Manager verschiedene Dinge berücksichtigen und beherrschen. Wie auch der Content Manager muss der Amazon Marketplace Manager bspw. ein Experte im SEO-Writing sein. Der SEO Manager aus dem Marketing ist neben dem technischen SEO Manager daher wichtiger Ansprechpartner des Amazon Marketplace Manager. 

Gemeinsam können sie nicht nur die Marke in der Amazon Brand Registry schützen, sondern auch Inhalte möglichst attraktiv gestalten. In diesem Kontext macht es auch Sinn, sich mit einem SEA Manager zusammen zu tun. Amazon Advertising bietet viele Amazon-spezifische Werbeformen, darunter auch die sehr beliebten Amazon Search Ads an. Dessen Steuerung sollte immer durch einen Media Einkäufer oder Performance Marketing Manager begleitet werden, um eine sauberen Media Mix zu erzielen. 

Gerade kleinere Unternehmen haben in diesem Bereich oft Herausforderungen. Abhilfe kann aber auch ein Media Controller schaffen, sollten vorgenannte Positionen nicht im Unternehmen bestehen.

Außerdem ist es notwendig, Amazon’s Suchmaschine “A9” genau zu verstehen und bedienen zu können. Die A9 Suchmaschine zeigt bei einer Suche zunächst eine begrenzte Auswahl von Produkten an. Dabei folgt sie einem bestimmten Algorithmus, der sowohl bezahlte als auch natürliche Ergebnissen kombiniert, weshalb es wichtig ist den Regeln für eine Optimale Marketingdarstellung auf Amazon zu Folgen.

Mit Hilfe des Features “AMZ Sponsored Products” zielt der Amazon Marketplace Manager darauf ab, die Produkte in der Amazon-Ergebnisliste möglichst weit oben erscheinen zu lassen. Dieses Tool kann für den Amazon Marketplace Manager besonders hilfreich für die Erhöhung der Visibility und des Umsatzes sein. Ein Großteil von rund 80 % der Amazon-Käufe wird Studien zufolge über die erste Seite der Suchergebnisse getätigt. Nicht nur für etablierte Marken, mehr noch für neue Anbieter und einzelne Produkte kann das Pushen der Produkte durch den Amazon Marketplace Manager sinnvoll sein.

Ein weiteres wichtiges Tool des Amazon Marketplace Manager ist Amazon Vine. Amazon Vine ist ein interner Dienst von Amazon und wurde 2007 eingeführt. Mit Hilfe von Amazon Vine kann der Amazon Marketplace Manager gegen eine Gebühr sowohl sein Unternehmen als auch die angebotenen Produkte bewerten lassen. Dieses Feature ist für den Amazon Marketplace Manager besonders hilfreich zur positiven Beeinflussung der Reputation seines Unternehmens und der Qualität der Produkte. An diesem Prozess sind auch e-Commerce Director, Sales Director und Community Manager maßgeblich neben dem Amazon Marketplace Manager beteiligt.

Mit Hilfe des Analysetools “AMZ analytics” kann der Amazon Marketplace Manager Anbieter und deren Beliebtheit anhand von Suchdaten analysieren. Dies ist besonders hilfreich, wenn die Erkenntnisse des Amazon Marketplace Manager bspw. mit denen des e-Commerce Analysts kombiniert werden. Für den e-Commerce Projektmanager entstehen so ganzheitliche Bilder und eröffnen sich zukünftige Szenarien, wenn beispielsweise Kanäle optimiert werden sollten.

Der Director of e-Commerce oder auch der Chief Marketing Officer aus der C-Suite weisen den Amazon Marketplace Manager in der Regel direkt an. Auch sorgen sie zusammen mit Fachkräften aus dem Bereich Business Development & Digital Sales dafür, dass der Amazon Marketplace Manager stets auf dem neuesten Stand der eigenen Sales Strategie ist.

Qualifikationsprofil: Wie wird man Amazon Marketplace Manager?

Für die Tätigkeit des Amazon Marketplace Manager wird oftmals ein Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsinformatik vorausgesetzt. Die nötigen Skills des Amazon Marketplace Manager könne jedoch auch im Rahme einer Ausbildung mit Schwerpunkt e-Commerce erworben worden sein.

Welche Tools & Technologien nutzt ein Amazon Marketplace Manager?

• Marktplatz Software wie Plentymarkets, Anymarket, Afterbuy, BillBe, Tricoma, Channeladvisor, AuktionMaster, Speed4Trade, Brickfox, OscWare und viele mehr
• Amazon Seller Central / Amazon Vendor Central
• Amazon AMZ analytics
• Amazon AMZ Sponsored Products
• Amazon Vine
• Amazon Advertising AMS
• Google Search Console
• Google Analytics
• SISTRIX
• Screaming Frog
• Link Juice
• Seoquake
• HTML
• CSS
• XML
• e-Commerce Middleware zum eigenen Product Information Management (PIM)

Welche Skills hat ein Amazon Marketplace Manager?

Folgende Fähigkeiten besitzen die unserer Erfahrung nach qualifziertesten und erfolgreichsten Bewerber bei adoleo im Spitzenfeld:

Mögliche Arbeitgeber: Wo kann man als Amazon Marketplace Manager arbeiten?

Der Amazon Marketplace Manager ist vor allem in Großunternehmen für den Verkauf der eigenen Produkte bei Amazon verantwortlich. Der Amazon Marketplace Manager kann somit für große Marken wie adidas, Puma, Under Armour oder Mango und Haushaltswarenhersteller gleichermaßen tätig sein. Mindestens genauso häufig ist der Amazon Marketplace Manager jedoch als Dienstleister bei Agenturen angestellt und berät Kunden individuell bzgl. ihrer Strategie auf Amazon.

Vergütung: Was verdient ein Amazon Marketplace Manager?