Unified Communications Engineer
Das Berufsbild: Was macht ein Unified Communications Engineer?
Je nach Unternehmensstruktur und interner Organisation gehört der Unified Communications Engineer entweder zu der Information Technology Unit oder dem Fachbereich Networks & Infrastructure.
Als IT-Spezialist ist der Unified Communications Engineer über die reine Administration hinausgehend vor allem für die Weiterentwicklung der Unified Communications zuständig. Durch diesen Schwerpunkt ist er nicht nur mit einer Vielzahl von Kollegen wie dem Netzwerk-Administrator oder Netzwerk-Architekten in engem Kontakt, sondern betreut auch eine Vielzahl von Produkten.
Tätigkeiten: Welche Aufgaben hat ein Unified Communications Engineer?
Der Unified Communications Engineer plant, konfiguriert, implementiert und pflegt die Unified Communications Systeme auf höchster Ebene. Er muss sich mit einer Vielzahl eingesetzter Technologien und Geräte auskennen, die Struktur des UC-Systems genau verstehen und Probleme lokalisieren können, um diese zielgenau beseitigen zu können.
Eine enge Koordination mit dem Netzwerk Administrator is dabei beispielhaft unerlässlich. Neben Polycom Clariti Video Infrastrukturen und Video-Endgeräten sind häufig Surface Hubs, die Innovaphone Telefon Infrastruktur, Ascom, New Voice Notfall System, Cesar Fax, Telefonnetze und verschiedene Endgeräten im Einsatz. Es kommt nicht selten vor, dass der Unified Communications Engineer bei Herausforderungen mit den jeweiligen Spezialisten wie dem Cloud-Architect oder dem Netzwerk Streaming-Ingenieur Seite an Seite an Lösungen arbeitet.
Der Unified Communications Engineer koordiniert Reparaturaufträge mit seinen Kollegen im Fachbereich Networks & Infrastructure oder mit externen Dienstleistern. Darüber hinaus überwacht er den Fortschritt und Erfolg der Fehlerbehebungen und Problemanalysen im 2nd und 3rd Level des Unternehmens. In diesem Kontext berät der Unified Communications Engineer die Ansprechpartner der verschiedenen Units und übernimmt federführend die Kommunikation mit Externen.
Auch für die Erstellung und technische Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs) für Dienstleister im Bereich Unified Communications ist der Unified Communications Engineer verantwortlich, genauso wie für das Verfassen von Dokumentationen und Reports für die Nutzung im Betrieb und Support.
Über die administrative und implementierende Tätigkeit hinaus fungiert der Unified Communications Engineer auch als Berater und Ansprechpartner für sämtliche UC-Plattformen und Dienstleistungen. Dadurch ist er nicht nur mit weiteren Bereichen des Unternehmens wie Business Development & Sales oder Data & Business-Intelligence in engem Austausch, sondern auch mit externen Kunden und Dienstleistern.
Aus diesem Grund muss der Unified Communications Engineer neben technischem Know-How auch über ausgeprägte Kommunikationsskills und eine starke Serviceorientierung verfügen.
Qualifikationsprofil: Wie wird man Unified Communications Engineer?
Für die Position des Unified Communications Engineer ist normalerweise ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich notwendig. Noch wichtiger ist es jedoch, dass der Bewerber über langjährige Erfahrung im Bereich von Unified Communication Lösungen und wenn möglich sogar über mehrjährige fachliche Führung verfügt.
Welche Tools & Technologien nutzt ein Unified Communications Engineer?
- Skript- und Programmiersprachen
- UC-Lösungen von bspw. Cisco, Unify und NFON
- Kenntnisse in Polycom, Microsoft Hub und Innovaphone
- DHCP, Microsoft Active Directory und Microsoft Exchange
- Cloud-Lösungen wie AWS, Azure und GCP
- Monitoring und Fehleranalyse (HP, MRTG, Cacti, Wireshark, LiveAction)
Welche Skills hat ein Unified Communications Engineer?
Folgende Fähigkeiten besitzen die unserer Erfahrung nach qualifziertesten und erfolgreichsten Bewerber bei adoleo im Spitzenfeld:
Hardware Rollouts
3+ Programmiersprachen
Netzwerk Security
Mögliche Arbeitgeber: Wo kann man als Unified Communications Engineer arbeiten?
Der Unified Communications Ingenieur arbeitet vor allem in größeren Unternehmen mit ausgeprägter Netzwerkinfrastruktur. Doch auch kleinere und technisch weiter entwickelte Unternehmen mit Schwerpunkt Telekommunikation, Multimedia oder Cybersecurity stellen mehr und mehr die Rolle des Unified Communications Ingenieurs.
Vergütung: Was verdient ein Unified Communications Engineer?
Diese Gehälter sind durchschnittliche Orientierungswerte durch alle von adoleo bedienten Branchen und Unternehmensgrößen (vom Start-Up bis zum Großkonzern) hinweg:
€
Einstiegsgehalt
€
Durchschnittliches Gehalt
€
Senior Gehalt
Gehälter können durch Faktoren wie die Branche, Unternehmensgröße und Region stark beeinflußt werden. Letzlich ausschlaggebend für die Einordnung ins das richtige Gehaltsband ist die Qualifaktion des Kandidaten für den Job als Unified Communications Engineer. Unser Fachbereich für Networks & Infrastructure bei adoleo berät gerne individuell zu diesem Thema.
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